俾錯大信封
PwC 80多年的鐵飯碗生意應該因為一個信封而kiss goodbye。
俾錯信封這個聽起來如此荒謬的低級錯誤好像沒有什麼可能發生，但其實這類巨型關公災難在大家以為非常小心和科學的銀行日常運作經常發生。
Debit/Credit錯戶口這些可說是差不多日日也發生，這是因為大家以為非常自動化的工序其實是出奇地人手。還有現在很多所謂國際銀行的基本運作已經因為成本問題轉移到海外一些三四線城市，有時差，按章工作，言語不通，錯漏百出。
Middle和back office的工作就是checker，核對termsheet(合約文件)，delta/gamma hedging(對沖)，trade economics(交易厚理的正確性)以至booking (落簿作實)和出confirmation，但是有一些交易在knock out/early terminate(提早完結)後幾年后，被內部審查(Internal Audit)發現termsheet跟booking和confirmation是「錯邊」的。這樣離譜的錯誤，如果客人及早發現其實真的可以令銀行蒙受極大損失，客人輸錢走數也無可奈何。
這些基本錯誤實在太平常，新聞當然不會報。但只不過是一年多前，其中一家發鈔行錯誤地出了雙糧給誠哥的員工，全城嘩然。這也已經證明了這些低級錯誤不時發生，多見不怪。
城市傳聞有一件更荒誕的事情發生在另一家發鈔行的派大信封事件。
一位前輩告訴我有一年那間銀行內部結構重組，一次過發上千封大信封的時候，辭退了一位有很多年年資的Banker-\-\ 眾所周知，銀行的肥雞餐可以很和味，這位仁兄拿了幾年解僱薪酬提早退休，全程瞓身搞自己的小生意。半年之後，有一天他收到電話問他為什麼沒有上班。他當然口定目呆，哭笑不得：「你炒我嫁大佬...」。那位人事部同事竟然說是系統搞錯了要求他第二天上班。那位仁兄當然睬你都傻，自己搞的小生意剛剛上軌道，好端端的要嘔返半隻肥雞出來，為乜？
這件事究竟是真是假我真的無從稽考，但我真的不會感到意外。聽聞最近一間美資行炒人的時候，人事部同事只是拿着一張溶溶爛爛的A3 excel printout，一把30cm尺和一支原子筆，就在trading floor跑來跑去劃一筆炒一個人。有多科學？不知道。
就算炒錯了你那又如何？對人事部職員來說，你跟我和她完全沒有分別-\-\ 我們只是一班他用來交數的人頭。他們會將錄音機一樣宣讀那些HR manual裏面的standard wording，然後快快請你離開，紙盒也沒有。人情味和常理根本不是這些部門具備的條件。如果真的今次炒錯了下次炒返啱，請返一個人去取代被炒錯的你。又一day。
這兩位搞錯信封的核數師也許明天書桌上就會有兩封沒搞錯的大信封。人誰無過？但這樣搞錯，真的怎樣la也la不到人事部網開一面。
嗚呼哀哉！
The wrong movie was announced as the Best Picture winner in a shocking twist at the Oscars. http://ti.me/2lpseDP
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